KI-Nachrichten (Beta)

Was sind KI-Nachrichten?

KI-Nachrichten ist ein integrierter Assistent in Your.Rentals, der Ihnen hilft, schneller und konsistenter auf Nachrichten von Gästen zu antworten.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, können Sie KI-Antwort generieren verwenden, um einen Antwortvorschlag zu erstellen, der auf den für diese Unterhaltung in Your.Rentals verfügbaren Informationen basiert.

Sie überprüfen den Vorschlag, bearbeiten ihn bei Bedarf und senden ihn anschließend manuell.

Diese Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase.

Wie die KI-Antwort funktioniert

Die KI-Antwort hilft Ihnen dabei, Antworten auf Nachrichten von Gästen zu formulieren. Der Ablauf funktioniert folgendermaßen:

1. Ein Gast sendet Ihnen eine Nachricht.
2. Sie klicken in der Unterhaltung auf KI-Antwort generieren.
3. Die KI liest die für diese Unterhaltung in Your.Rentals verfügbaren Informationen.
4. Sie erstellt einen Antwortvorschlag.
5. Sie überprüfen, bearbeiten und senden die Nachricht selbst.

Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle – nichts wird automatisch gesendet.

Wichtig:
In dieser Beta-Version liest oder interpretiert die KI Ihre Kalenderansicht nicht. Überprüfen Sie daher immer Verfügbarkeiten oder Terminangaben, bevor Sie Antworten zu Daten senden.

Welche Informationen die KI verwendet

Die KI erstellt Antwortvorschläge ausschließlich auf Grundlage der Informationen, die für die jeweilige Unterhaltung in Your.Rentals verfügbar sind.

Dazu gehören:

• Die letzte Nachricht des Gastes
• Frühere Nachrichten im aktuellen Gesprächsverlauf
• Inseratsdetails (Objektbeschreibung, Hausregeln, Richtlinien, optionale Extras)
• Details zu Anfrage, Angebot und Buchung
• Vertriebskanal (zum Beispiel Airbnb oder Booking.com)
• Das aktuelle Datum
• Die Sprache Ihres Kontos

Je vollständiger und genauer Ihre Inserats- und Buchungsinformationen sind, desto relevanter werden die Antwortvorschläge sein.

Was die KI nicht verwendet

Die KI arbeitet ausschließlich mit Informationen, die in Your.Rentals gespeichert sind, und verbindet sich nicht mit externen Tools oder Systemen.

In dieser Beta-Version:

• liest die KI Ihre Kalenderansicht nicht (kommt in zukünftigen Versionen)
• lernt die KI nicht aus Ihren früheren Gesprächen oder Ihrem Schreibstil über verschiedene Gäste hinweg (kommt in zukünftigen Versionen)
• greift die KI nicht auf externe Tools oder Systeme von Drittanbietern zu
• ändert die KI keine Buchungen, Preise oder Verfügbarkeiten
• sendet die KI keine Nachrichten automatisch

Sie bleiben dafür verantwortlich, jede Nachricht zu überprüfen und zu senden.

So verwenden Sie die KI-Antwort

Sie können die KI-Antwort direkt aus jeder Gästekonversation in Nachrichten aufrufen.

1. Gehen Sie in Your.Rentals zu Nachrichten.
2. Öffnen Sie eine Unterhaltung mit einem Gast.
3. Klicken Sie unten in der Unterhaltung auf KI-Antwort generieren.

Der Antwortvorschlag erscheint im Bereich Vorgeschlagene Antwort unter der Unterhaltung.

Sie können:

• Den Vorschlag lesen
• Die Nachricht bei Bedarf bearbeiten
• Die Antwort personalisieren
• Sie als normale Nachricht senden
  
  

So bearbeiten Sie eine Antwort

Das Generieren eines Antwortentwurfs verpflichtet Sie nicht dazu, ihn zu senden. Sie behalten die volle Kontrolle, bevor etwas gesendet wird:

1. Lesen Sie den Entwurf und prüfen Sie, ob die Details (Daten, Objektname, Richtlinien) korrekt sind.
2. Klicken Sie irgendwo in den Text der Vorgeschlagenen Antwort, um den Cursor zu platzieren.
3. Tippen Sie, um Inhalte hinzuzufügen, markieren und löschen Sie Text, um ihn zu entfernen, oder formulieren Sie den Text nach Bedarf neu.
4. Kürzen, überarbeiten oder personalisieren Sie die Antwort nach Bedarf.

Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie wie gewohnt auf Senden.

Tipps für bessere Vorschläge

Die Qualität der KI-Vorschläge hängt von den in Your.Rentals verfügbaren Informationen ab.

Um die Qualität der Antworten zu verbessern:

• Halten Sie Ihre Inseratsdetails aktuell (Objektbeschreibung, Hausregeln, Check-in/Check-out-Zeiten, Stornierungsrichtlinien)
  
  
• Fügen Sie optionale Extras und besondere Bedingungen hinzu, damit die KI darauf Bezug nehmen kann, wenn Gäste danach fragen
  
  
• Stellen Sie sicher, dass Buchungs- und Anfragedetails vollständig sind
  
  
• Bei Antworten, die Daten oder Verfügbarkeiten erwähnen, sollten Sie die Informationen immer manuell überprüfen, da die KI Ihre Kalenderansicht nicht liest
  
  

Häufig gestellte Fragen

In welcher Sprache wird die Antwort geschrieben?

Die KI bestimmt die Sprache anhand der Unterhaltung.

• Wenn Sie bereits in der Unterhaltung geantwortet haben, verwendet die KI dieselbe Sprache.
• Wenn Sie noch nicht geantwortet haben, verwendet die KI die Sprache Ihres Kontos.

Sind meine Gesprächsdaten privat?

Die KI verarbeitet Gesprächs- und Inseratsdaten innerhalb von Your.Rentals, um Antwortvorschläge zu generieren. Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um Vorschläge innerhalb der Plattform zu erstellen.

Welche Kanäle werden unterstützt?

KI-Nachrichten funktionieren über Ihre verbundenen Vertriebskanäle in Your.Rentals, einschließlich Airbnb, Booking.com, Direktbuchungen und anderen integrierten Kanälen.

Was soll ich tun, wenn die Antwort falsch oder unpassend erscheint?

Überprüfen Sie Vorschläge immer, bevor Sie sie senden.

Wenn etwas falsch oder unvollständig erscheint:

• Bearbeiten Sie die Nachricht vor dem Senden
• Überprüfen Sie wichtige Details wie Daten, Preise und Richtlinien

Da sich diese Funktion derzeit in der Beta-Phase befindet, hilft Ihr Feedback dabei, die Qualität der Antworten zu verbessern.

Wie kann ich Feedback zu einem Vorschlag geben?

Verwenden Sie die Symbole Daumen hoch 👍 oder Daumen runter 👎 unten im Bereich Vorgeschlagene Antwort, neben dem Hinweis:

„KI-generierte Antworten können ungenau sein.“

Ihr Feedback hilft dabei, die Qualität der Vorschläge während der Beta-Phase zu verbessern.