¿Qué son los Mensajes con IA?
Mensajes con IA es un asistente integrado en Your.Rentals que te ayuda a responder a los mensajes de los huéspedes más rápido y de forma más consistente.
Cuando recibes un mensaje, puedes usar Generar respuesta con IA para crear una sugerencia de respuesta basada en la información disponible para esa conversación en Your.Rentals.
Revisas la sugerencia, la editas si es necesario y la envías manualmente.
Esta función se encuentra actualmente en versión beta.
Cómo funciona la Respuesta con IA
La Respuesta con IA te ayuda a redactar respuestas a los mensajes de los huéspedes. El proceso funciona así:
- Un huésped te envía un mensaje.
- Haces clic en Generar respuesta con IA dentro de la conversación.
- La IA lee la información disponible para esa conversación en Your.Rentals.
- Crea una sugerencia de respuesta.
- Tú revisas, editas y envías el mensaje.
Siempre mantienes el control total: nada se envía automáticamente.
Importante:
En esta versión beta, la IA no lee ni interpreta tu vista de calendario. Verifica siempre la disponibilidad o los detalles de programación antes de enviar respuestas relacionadas con fechas.
Qué información utiliza la IA
La IA genera sugerencias de respuesta utilizando únicamente la información disponible dentro de Your.Rentals para la conversación específica.
Esto incluye:
- El último mensaje del huésped
- Mensajes anteriores en el hilo de conversación actual
- Detalles del anuncio (descripción de la propiedad, normas de la casa, políticas, extras opcionales)
- Detalles de consulta, oferta y reserva
- Canal de venta (por ejemplo Airbnb o Booking.com)
- Fecha actual
- Idioma de tu cuenta
Cuanto más completos y precisos sean los datos de tu anuncio y reservas, más relevantes serán las sugerencias de respuesta.
Qué no utiliza la IA
La IA solo trabaja con información almacenada dentro de Your.Rentals y no se conecta a herramientas o sistemas externos.
En esta versión beta, la IA:
- No lee tu vista de calendario (disponible en futuras versiones)
- No aprende de tus conversaciones pasadas ni de tu estilo de escritura con diferentes huéspedes (disponible en futuras versiones)
- No accede a herramientas externas ni sistemas de terceros
- No modifica reservas, precios ni disponibilidad
- No envía mensajes automáticamente
Siempre eres responsable de revisar y enviar cada mensaje.
Cómo usar la Respuesta con IA
Puedes acceder a la Respuesta con IA directamente desde cualquier conversación con huéspedes en Mensajes.
- Ve a Mensajes en Your.Rentals.
- Abre una conversación con un huésped.
- Haz clic en Generar respuesta con IA en la parte inferior de la conversación.
La respuesta sugerida aparecerá en el panel Respuesta sugerida debajo de la conversación.
Puedes:
- Leer la sugerencia
- Editar el mensaje si es necesario
- Personalizar la respuesta
- Enviarla como un mensaje normal
Cómo editar una respuesta
Generar un borrador de respuesta no significa que tengas que enviarlo. Mantienes el control total antes de enviar cualquier mensaje.
- Lee el borrador y verifica que los detalles (fechas, nombre de la propiedad, políticas) sean correctos.
- Haz clic en cualquier parte del texto de Respuesta sugerida para colocar el cursor.
- Escribe para añadir contenido, selecciona y elimina para quitar texto, o reescribe lo que necesites.
- Acorta, reescribe o personaliza la respuesta según lo necesites.
Cuando estés satisfecho, presiona Enviar como lo harías normalmente.
Consejos para obtener mejores sugerencias
La calidad de las sugerencias de IA depende de la información disponible en Your.Rentals.
Para mejorar la calidad de las respuestas:
- Mantén actualizados los detalles de tu anuncio (descripción de la propiedad, normas de la casa, horarios de check-in/check-out, política de cancelación)
- Añade extras opcionales y condiciones especiales para que la IA pueda mencionarlos cuando los huéspedes pregunten por ellos
- Asegúrate de que los detalles de reservas y consultas estén completos
- Para respuestas que mencionen fechas o disponibilidad, verifica siempre la información manualmente, ya que la IA no lee tu vista de calendario
Preguntas frecuentes
¿En qué idioma se escribirá la respuesta?
La IA determina el idioma según la conversación.
- Si ya has respondido en la conversación, la IA usará el mismo idioma.
- Si aún no has respondido, la IA utilizará el idioma de tu cuenta.
¿Mis datos de conversación son privados?
La IA procesa los datos de la conversación y del anuncio dentro de Your.Rentals para generar sugerencias de respuesta. Esta información se utiliza únicamente para crear sugerencias dentro de la plataforma.
¿Qué canales son compatibles?
Mensajes con IA funciona en todos los canales de venta conectados dentro de Your.Rentals, incluidos Airbnb, Booking.com, reservas directas y otros canales integrados.
¿Qué debo hacer si la respuesta parece incorrecta o fuera de tema?
Revisa siempre las sugerencias antes de enviarlas.
Si algo parece incorrecto o incompleto:
- Edita el mensaje antes de enviarlo
- Verifica detalles importantes como fechas, precios y políticas
Dado que esta función se encuentra en beta, tus comentarios ayudan a mejorar la calidad de las respuestas.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre una sugerencia?
Usa los iconos pulgar arriba 👍 o pulgar abajo 👎 en la parte inferior del panel Respuesta sugerida, junto al aviso:
“Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas.”
Tus comentarios ayudan a mejorar la calidad de las sugerencias durante la fase beta.
