Penalizaciones cuando cancelas una reserva
¿Por qué hay una tarifa de cancelación?
Cuando cancelas una reserva (ya sea una Reserva instantánea confirmada o una Solicitud de reserva aceptada), incurrimos en costes significativos. Estos incluyen el pago de la comisión al canal de ventas (que no se reembolsa), las comisiones bancarias por aceptar y reembolsar el pago del huésped y los costes de atención al cliente para ayudar al huésped a encontrar un alojamiento alternativo.
¿Se me cobrará si cancelo una reserva?
Cobramos tarifas de cancelación a los Property Managers cuando cancelan una reserva confirmada.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tengas las herramientas adecuadas para no tener que cancelar nunca una reserva. Si te aseguras de que tu calendario esté siempre actualizado (preferiblemente utilizando nuestra herramienta de Sincronización del calendario) y de que tus tarifas estén correctamente configuradas para los próximos 12 meses (o calendario cerrado cuando no hayas finalizado las tarifas), se puede evitar más del 95 % de todas las cancelaciones.
En caso de que necesites cancelar una reserva confirmada, no reembolsamos la Booking Fee ni la tarifa de servicio que te hayamos facturado cuando se confirmó la reserva.
Se te notificará claramente de las tarifas de cancelación aplicables cuando canceles una reserva a través de nuestra aplicación.
¿Cuánto se me cobrará por cancelar una reserva?
La tarifa de cancelación es igual a la tarifa de servicio y la tarifa del canal de la reserva, menos el IVA.
Por ejemplo, si una reserva tiene una tarifa de servicio de 20 € y una tarifa del canal de 10 €, y el IVA es de 6 €, la tarifa de cancelación sería de 20 € + 10 € − 6 € = 24 €.
Pago de las tarifas
- Si tienes reservas confirmadas futuras, descontaremos las tarifas de cancelación acumuladas de tu próximo pago.
- Si no tienes reservas futuras, se te solicitará que pagues estas tarifas en el momento de cancelar la reserva.
Esta política se establece en nuestros Términos y condiciones para Property Managers