¿Cómo y cuándo recibo un reembolso?
¿Tengo derecho a un reembolso?
Siempre tiene derecho a un reembolso completo si el administrador de la propiedad cancela una reserva.
Si no se puede completar una reserva por razones ajenas a Your.Rentals, por ejemplo debido a la venta por orden del tribunal o por incumplimiento del contrato del administrador de la propiedad o similar, Your.Rentals tiene derecho a cancelar la reserva y el alquiler que ya ha sido pagado por usted será reembolsado. Sin embargo, como alternativa y a nuestro exclusivo criterio, Your.Rentals tiene derecho a ofrecerle otra casa de vacaciones similar en la misma área y al mismo precio.
Si cancela una reserva, puede tener derecho a un reembolso total o parcial según las reglas de cancelación de la reserva. Su derecho a un reembolso al cancelar su reserva puede basarse en enviar su cancelación al menos un cierto número de días antes del check-in. Se considera que el tiempo de check-in es el tiempo de check-in más temprano según lo especificado en su Recibo de reserva, independientemente de si ha acordado otro horario de check-in con el Administrador de la propiedad, y la zona horaria de check-in es la zona horaria de la Propiedad , y no la zona horaria en la que reside.
Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de alquiler.
¿Cómo recibo un reembolso?
Si el administrador de la propiedad o Your.Rentals cancelan una reserva, comenzaremos a procesar su reembolso de inmediato. Si decide cancelar una reserva, debe seguir los procedimientos de cancelación correctos para recibir cualquier reembolso al que tenga derecho. Su reembolso se enviará a la misma tarjeta de pago que utilizó para pagar su reserva. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación y pueden demorar entre 5 y 10 días bancarios en llegar a su cuenta bancaria.
Otras circunstancias
En caso de que surja algún problema con lo anterior, es importante ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Your.Rentals de inmediato utilizando los datos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de la reserva o utilizando la función de chat en el sitio web.