Come e quando ricevo un rimborso?
Ho diritto a un rimborso?
Hai sempre diritto a un rimborso completo se la prenotazione viene annullata dal gestore della proprietà.
Se una prenotazione non può essere completata per motivi indipendenti dalla volontà di Your.Rentals, ad esempio a causa di vendita per ordine del tribunale o per violazione del contratto del Gestore di proprietà o simili, Your.Rentals ha il diritto di annullare la prenotazione e l'affitto che è già stato pagato da te verrà rimborsato. Tuttavia, in alternativa ea nostra discrezione, Your.Rentals ha il diritto di offrirti un'altra casa vacanza simile nella stessa zona e allo stesso prezzo.
Se annulli una prenotazione, potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale a seconda delle regole di cancellazione della prenotazione. Il diritto a un rimborso in caso di cancellazione della prenotazione può essere basato sull'invio della cancellazione almeno un determinato numero di giorni prima del check-in. L'orario del check-in è considerato il primo orario di check-in specificato sulla ricevuta della prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia concordato un altro orario di check-in con il gestore della proprietà e il fuso orario del check-in è il fuso orario della proprietà e non il fuso orario in cui risiedi.
Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni di noleggio.
Come posso ricevere un rimborso?
Se una prenotazione viene annullata dal gestore della proprietà o da Your.Rentals, inizieremo immediatamente l'elaborazione del rimborso. Se decidi di annullare una prenotazione, devi seguire le corrette procedure di cancellazione per ricevere il rimborso a cui hai diritto. Il rimborso verrà inviato sulla stessa carta di pagamento utilizzata per pagare la prenotazione. I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dalla cancellazione e possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.
Altre circostanze
In caso di problemi con quanto sopra, è importante contattare immediatamente il supporto Your.Rentals utilizzando i dettagli di contatto forniti nell'e-mail di conferma della prenotazione o utilizzando la funzione di chat sul sito Web.