Comment et quand recevrai-je un remboursement?
Ai-je droit à un remboursement?
Vous avez toujours droit à un remboursement intégral si une réservation est annulée par le gérant de l'établissement.
Si une réservation ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de Your.Rentals, par exemple en raison d'une vente sur ordre du tribunal ou en raison d'une rupture du contrat du gestionnaire immobilier ou similaire, Your.Rentals est en droit d'annuler la réservation et le loyer. qui a déjà été payé par vous sera remboursé. Cependant, à titre d'alternative et à notre entière discrétion, Your.Rentals est en droit de vous proposer une autre maison de vacances similaire, située dans la même zone et au même prix.
Si vous annulez une réservation, vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel en fonction des règles d'annulation de la réservation. Votre droit à un remboursement lors de l'annulation de votre réservation peut être fondé sur le fait de soumettre votre annulation au moins un certain nombre de jours avant l'enregistrement. L’heure d’enregistrement correspond à l’heure d’enregistrement la plus rapprochée indiquée sur votre confirmation de réservation, que vous ayez ou non convenu d’une autre heure d’enregistrement avec le gestionnaire des biens et le fuseau horaire d’enregistrement est le fuseau horaire de la propriété. et non le fuseau horaire dans lequel vous résidez.
Pour plus d'informations, consultez les conditions de location.
Comment puis-je recevoir un remboursement?
Si une réservation est annulée par le gestionnaire immobilier ou par Your.Rentals, nous commencerons à traiter votre remboursement immédiatement. Si vous décidez d'annuler une réservation, vous devez suivre les procédures d'annulation appropriées afin de recevoir tout remboursement auquel vous avez droit. Votre remboursement sera envoyé à la même carte de paiement que celle utilisée pour payer votre réservation. Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant l’annulation et il faut parfois 5 à 10 jours ouvrables pour accéder à votre compte bancaire.
Autres circonstances
En cas de problème avec ce qui précède, il est important de contacter immédiatement le support technique de Your.Rentals en utilisant les coordonnées fournies dans l'e-mail de confirmation de réservation ou en utilisant la fonction de chat sur le site Web.