Prenotando tramite Your.Rentals gli ospiti accettano di agire in conformità con le nostre Condizioni d'uso
Questo testo è stato tradotto automaticamente dall'originale inglese ed è solo per riferimento. In caso di errori o discrepanze, prevarrà la versione inglese.
Aggiornato il 17 novembre 2021
Your.Rentals è un servizio di affitto vacanze fornito da Your.Rentals A / S.
Il presente Accordo stabilisce i termini e le condizioni (i "Termini" o il "Contratto") per gli ospiti che prenotano case vacanza per il noleggio di Your.Rentals su siti Web di terzi ("Canale di vendita"). .
Quando si effettua una prenotazione, l'utente ("Ospite") stipula un accordo con il proprietario o un agente di noleggio autorizzato della casa per le vacanze ("Gestore proprietà"). YOUR.RENTALS funge da intermediario tra te e il gestore della proprietà ed è responsabile solo per questo. Quando, in queste condizioni di prenotazione, viene fatto riferimento a LA TUA POSIZIONE prendendo una misura, viene presa a nome del gestore della proprietà.
La prenotazione di case vacanza è sempre soggetta alle presenti condizioni di noleggio, che, insieme alla ricevuta della prenotazione, costituiscono un accordo tra l'utente e il gestore della proprietà. Qualsiasi modifica delle condizioni di noleggio sarà valida solo se effettuata per iscritto. Se si sceglie di ordinare o acquistare servizi o prodotti aggiuntivi dal gestore della proprietà o se si desidera ottenere servizi o prodotti aggiuntivi non inclusi nelle condizioni di noleggio, come i trasferimenti dall'aeroporto, il Quando si entra in un'attrazione turistica o simile, questi servizi o prodotti aggiuntivi costituiranno un accordo separato tra l'utente e il gestore della proprietà della casa di vacanza o il facilitatore del servizio / prodotto.
Alla conferma della prenotazione, riceverai via e-mail una ricevuta di prenotazione contenente i dettagli di viaggio e le informazioni di contatto del gestore della proprietà per organizzare il check-in e la consegna delle chiavi.
1. Periodo di noleggio
La ricevuta della prenotazione contiene informazioni sull'ora in cui la casa vacanze è pronta per il check-in il primo giorno e il check-out l'ultimo giorno. La chiave verrà fornita solo se l'affitto completo è stato pagato in conformità con le condizioni di prenotazione e su presentazione della ricevuta della prenotazione e di un documento d'identità valido con foto.
2. Ospiti
2.1 Età degli ospiti
Al momento della prenotazione di una casa per le vacanze, l'ospite che effettua la prenotazione deve avere almeno 21 anni.
I gruppi di giovani, ovvero le parti di 4 o più persone che hanno principalmente meno di 21 anni, devono informare il Gestore della proprietà di essere un gruppo di giovani al momento della prenotazione. Il gestore della proprietà ha il diritto di rifiutare un gruppo prima o al momento del check-in se tale notifica non viene effettuata.
2.2 Numero di ospiti
In ogni caso, la proprietà affittata e il terreno annesso a questa non possono essere occupati da un numero di ospiti eccedente il numero di ospiti indicato nella ricevuta della prenotazione. I bambini di età compresa tra 2 e 12 anni sono considerati ospiti (= adulti). I neonati di età inferiore a 2 anni non sono calcolati come ospiti. Se ha pagato per un ospite supplementare, il numero massimo di ospiti sarà calcolato come la somma degli ospiti "base" (esclusi neonati - 2 anni) più l'ospite supplementare.
Se la casa o la proprietà è occupata da un numero di ospiti superiore al numero massimo consentito, il Gestore della proprietà avrà il diritto di richiedere alle persone aggiuntive di lasciare la casa senza preavviso. Se l'ospite non ottempera a tale richiesta entro 12 ore, il Gestore della proprietà avrà il diritto di risolvere il contratto di affitto con effetto immediato e di obbligare tutti gli occupanti a lasciare la casa per le vacanze senza ulteriore avviso e senza alcun rimborso.
3. Prenotazioni e pagamenti
3.1 Prenotazioni istantanee
Quando il pagamento viene accettato per una proprietà su Instant Booking, la prenotazione sarà immediatamente "confermata" e vincolante.
3.2 Richiesta di prenotazioni
Alcune case vacanza sono disponibili su richiesta prenotazione dove verrà indicato che "il gestore della proprietà richiede 24 ore per confermare la prenotazione". In tal caso, la tua carta di pagamento sarà autorizzata per l'intero importo della prenotazione per un periodo massimo di 24 ore. Se il Gestore della proprietà accetta la tua richiesta di prenotazione, la tua carta verrà addebitata e la prenotazione sarà successivamente "confermata" e vincolante. Se il Gestore di proprietà rifiuta la tua richiesta di prenotazione, l'autorizzazione di pagamento sulla tua carta verrà immediatamente annullata. A seconda della tua banca, questa autorizzazione di pagamento potrebbe essere rimossa immediatamente dal tuo account o potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.
3.3 Pagamenti
A seconda della politica di pagamento del gestore della proprietà, della politica di pagamento del sito Web in cui è stata effettuata la prenotazione e del numero di giorni prima del check-in, potrebbe essere richiesto il pagamento dell'intero importo per confermare la prenotazione, oppure potrebbe essere offerto per pagare in due rate.
Quando si effettua il pagamento rateale, la prima rata verrà addebitata sulla propria carta al momento della prenotazione e la seconda rata verrà automaticamente addebitata sulla stessa carta prima della data del check-in. La data di scadenza per la seconda rata è determinata dalla politica di cancellazione del Property Manager e comunicata al momento della prenotazione. Nel caso in cui non sia possibile addebitare sulla tua carta l'importo della seconda rata, ti informeremo in modo che tu possa assicurarti di poter addebitare la tua carta. Nel caso in cui non siamo ancora in grado di addebitare la tua carta dopo ripetuti tentativi, la prenotazione verrà annullata e il deposito verrà incamerato in base alla politica di cancellazione applicata alla prenotazione.
I tuoi affitti o il sito web in cui hai effettuato la prenotazione memorizzeranno in modo sicuro i dettagli della tua carta al momento della prenotazione per addebitare la seconda rata. Your.Rentals è un commerciante certificato PCI DSS e utilizza un processore di pagamento di classe mondiale per archiviare in modo sicuro i dettagli della tua carta. I dettagli della tua carta non vengono mai esposti né archiviati sui server Your.Rentals.
3.4 Ricevuta della prenotazione
Quando la prenotazione è stata confermata dal Gestore della proprietà, tramite la Prenotazione istantanea o l'accettazione da parte del Gestore della proprietà della Richiesta di prenotazione, YOUR.RENTALS ti invierà via e-mail una pagina di conferma unica per la tua prenotazione ("Ricevuta della prenotazione") . Questa pagina di conferma contiene informazioni importanti come il numero di riferimento unico della prenotazione, i dettagli di contatto per il gestore della proprietà, l'indirizzo esatto della proprietà, le indicazioni di viaggio e gli extra e i servizi opzionali che è possibile ordinare dal gestore della proprietà.
3.5 Tariffe, tasse e valuta
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono in Euro (EUR) e i pagamenti per le prenotazioni saranno effettuati in Euro (EUR). Alcuni siti Web e canali di vendita di terze parti potrebbero convertire il prezzo nella tua valuta locale, tuttavia quando il pagamento viene elaborato da YOUR.RENTALS verrà addebitato sulla tua carta in Euro (EUR).
La tariffa applicata include tutte le tasse di vendita e IVA. Tuttavia, alcune località richiedono che il Gestore della proprietà riscuota le "tasse di soggiorno" che vengono visualizzate al momento della prenotazione e sulla ricevuta della prenotazione.
Nel caso in cui ti venga richiesto di pagare il Gestore della proprietà al momento del check-in per le tasse di soggiorno o per i servizi opzionali che hai ordinato, ti sarà richiesto di pagare in valuta locale.
3.6 Pagamenti per servizi opzionali
Potrebbe essere possibile ordinare servizi opzionali dal Gestore proprietà dalla pagina Ricevuta prenotazione. Se si effettua un ordine per servizi opzionali, ad es. una barca, un letto aggiuntivo, i trasferimenti aeroportuali o internet, direttamente con il Gestore della proprietà e oltre all'accordo che è stato stipulato con YOUR.RENTALS come intermediario, è possibile che venga addebitato un importo aggiuntivo che deve essere saldato direttamente con il Gestore della proprietà.
4. Annullamenti
4.1 Termini di cancellazione
I termini di cancellazione, incluso il diritto al rimborso in caso di cancellazione della prenotazione, fanno parte di questi Termini e condizioni di noleggio. I termini di cancellazione sono forniti prima della prenotazione nella pagina dei dettagli della prenotazione e anche dopo la prenotazione nella pagina della ricevuta della prenotazione.
4.2 Annullamento della prenotazione
L'annullamento può essere effettuato solo dalla pagina Ricevuta prenotazione, dove è necessario fare clic sul pulsante Annulla prenotazione e inviare correttamente le informazioni richieste nel modulo di annullamento della prenotazione. La cancellazione si applicherà solo dal momento in cui è stata inviata con successo.
Il diritto a un rimborso in caso di cancellazione della prenotazione può essere basato sull'invio della cancellazione almeno un determinato numero di giorni prima del check-in. L'orario del check-in è considerato il primo orario di check-in specificato sulla ricevuta della prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia concordato un altro orario di check-in con il gestore della proprietà e il fuso orario del check-in è il fuso orario della proprietà e non il fuso orario in cui risiedi.
Se è necessario cancellare una prenotazione a causa di circostanze attenuanti (forza maggiore), è necessario fornire la documentazione come prova della validità di tali circostanze. Your.Rentals non ha alcun obbligo di fornire rimborsi senza adeguata documentazione.
Nel caso in cui tu abbia diritto a ricevere un rimborso totale o parziale, YOUR.RENTALS invierà il rimborso sulla stessa carta di pagamento utilizzata per pagare la prenotazione. I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dalla cancellazione e possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.
4.3 Annullamento da parte del gestore della proprietà
Nel caso in cui il Property Manager annulli la prenotazione, riceverai un rimborso completo. I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dalla cancellazione e possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.
5. Durante il soggiorno
5.1 Tende e roulotte
È vietato montare tende o disporre di roulotte o strutture simili nella o sulla proprietà della casa vacanze. Il Gestore della proprietà avrà il diritto di richiedere che vengano immediatamente rimossi. Se l'Ospite non rispetta tali istruzioni, il Gestore della proprietà avrà il diritto di risolvere il contratto di locazione con effetto immediato e di obbligare tutti gli occupanti a lasciare la casa per le vacanze senza ulteriore avviso e senza rimborso dell'affitto.
5.2 Animali domestici e allergie
In alcune case gli animali non sono ammessi. Tuttavia, né il Gestore di proprietà né YOUR.RENTALS possono garantire che non vi siano stati animali domestici in casa in occasioni precedenti o che il Gestore di proprietà per le vacanze non abbia animali domestici all'interno o nelle vicinanze della proprietà. Né il Gestore di proprietà né YOUR.RENTALS si assumono alcuna responsabilità per le reazioni allergiche dell'ospite in nessuna delle case vacanza.
5.3 Rumore
Occasionalmente gli ospiti possono avvertire rumori imprevisti da cantieri, traffico ecc. Né il Gestore di proprietà né i TUOI AFFITTI possono essere ritenuti responsabili per rumori imprevisti.
5.4 Piscine
Per motivi di sicurezza, l'ospite deve seguire le istruzioni del gestore della proprietà relative all'uso della piscina se la casa vacanze ne comprende una. L'ospite sarà in ultima analisi responsabile per qualsiasi uso della piscina. I bambini di età inferiore ai 16 anni non sono ammessi nell'area della piscina o nella piscina stessa senza la supervisione di un adulto.
6 Segnalazione di un problema
6.1 Segnala un problema
Nel caso in cui si verifichino problemi durante la risoluzione, inclusi problemi relativi al check-in, proprietà non pubblicizzate o strutture pubblicitarie non disponibili, è possibile "segnalare un problema" entro 24 ore dal check-in. L'orario del check-in è considerato il primo orario di check-in specificato sulla ricevuta della prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia concordato un altro orario di check-in con il gestore della proprietà e il fuso orario del check-in è il fuso orario della proprietà e non il fuso orario in cui risiedi.
La segnalazione di un problema può essere effettuata solo dalla pagina Ricevuta prenotazione, dove è necessario fare clic sul pulsante Segnala un problema e inviare correttamente le informazioni richieste nel modulo Segnala un problema.
Your.Rentals non ha alcun obbligo di assistenza nella risoluzione dei problemi segnalati al di fuori del periodo di tempo sopra indicato o presentati in qualsiasi modo diverso da quello qui descritto.
6.2 Risoluzione del problema
Dopo aver segnalato un problema, YOUR.RENTALS assicurerà che il Gestore proprietà sia immediatamente informato e non elaborerà alcun pagamento in sospeso al Gestore proprietà fino a quando il Problema non sarà stato risolto. In caso di problemi, è necessario concedere al gestore della proprietà un termine ragionevole per porre rimedio al problema o riparare qualsiasi difetto o danno.
Nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione adeguata direttamente con il Property Manager, YOUR.RENTALS può scegliere di mediare una soluzione.
Il problema è considerato risolto quando si fa clic sul pulsante "Problema risolto" dalla pagina Ricevuta prenotazione o quando si comunica a YOUR.RENTALS che il problema è stato risolto tramite e-mail.
7. Pulizia finale
La pulizia finale può essere fornita dal Gestore della proprietà o può essere vostra responsabilità eseguire la pulizia finale. I termini per la pulizia finale sono definiti di seguito a seconda della prenotazione.
7.1 Incluso nel prezzo del noleggio o pagato al momento della prenotazione
Quando la pulizia finale è inclusa nel prezzo di affitto o pagata al momento della prenotazione, è necessario lasciare la casa in ordine con il frigorifero e il congelatore vuoti, i piatti lavati e riposti e la spazzatura collocata nei contenitori esterni forniti. In caso di dubbi, consultare le regole della casa, se fornite, oppure chiedere al gestore della proprietà.
7.2 Supplementi opzionali pagati al check-in
Nel caso in cui la pulizia finale sia un extra opzionale e pagata al momento del check-in, al momento del check-in è necessario consultare il Gestore proprietà per termini specifici.
7.3 Responsabilità dell'ospite
Nel caso in cui la pulizia finale sia a carico dell'ospite, è necessario consultare il responsabile della proprietà al momento del check-in per termini specifici. A causa delle responsabilità nei confronti del gestore della proprietà, non è consentito consentire a terzi di effettuare le pulizie.
8. Danni e depositi di sicurezza
8.1 La tua responsabilità
Devi trattare i locali in affitto in modo responsabile e devi restituire i locali in affitto nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
8.2 La tua responsabilità
Sei responsabile nei confronti del gestore della proprietà per eventuali danni alla casa per le vacanze e / o al suo inventario / mobili / elettrodomestici o strutture commessi durante il periodo di noleggio. I danni alla casa vacanza e / o al suo inventario effettuati durante il periodo di noleggio devono essere immediatamente comunicati al Gestore della proprietà.
8.3 Richiesta di proprietà
Qualsiasi reclamo da parte del Gestore di proprietà in merito a danni arrecati durante il periodo di noleggio, se tale danno è stato segnalato dall'Ospite o se è stato altrimenti accertato, può essere presentato fino a 48 ore dopo l'ultimo orario di check-out. L'orario di check-out è considerato l'ultimo orario di check-out specificato sulla ricevuta della prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia concordato un altro orario di check-out con il gestore della proprietà e il fuso orario del check-out è il fuso orario della proprietà e non il fuso orario in cui risiedi.
8.4 Depositi di sicurezza
Come parte di questi termini di prenotazione, il Gestore della proprietà può richiedere di accettare un deposito cauzionale al momento della prenotazione. Ciò sarà chiaramente indicato nella pagina dei dettagli della prenotazione e anche dopo aver effettuato la prenotazione sulla ricevuta della prenotazione. Verrà indicato l'importo massimo di cui sei responsabile.
Nel caso in cui il Gestore di proprietà riferisca a YOUR.RENTALS danni o inventario / mobili / elettrodomestici mancanti entro 48 ore dal check-out e ne fornisca la prova, l'utente accetta che YOUR.RENTALS può addebitare sulla carta di pagamento un importo fino al massimo importo del deposito cauzionale. Nel caso in cui YOUR.RENTALS non sia in grado di addebitare la tua carta di pagamento, accetti di effettuare il pagamento con altri mezzi entro 7 giorni.
9. Communicazione
Your.Rentals fornisce funzionalità che consentono agli Ospiti di comunicare con l'host o con il gestore della proprietà. Tu acconsenti di non impegnarti in alcuna comunicazione dannosa, come messaggi contenenti molestie, oscenità, incitamento all'odio, linguaggio discriminatorio, minacce o promozione di attività illegali. Acconsenti anche che è tua esclusiva responsabilità assicurarti che tutti i file, allegati o collegamenti inclusi nei messaggi che invii siano privi di materiale dannoso o illegale.
Acconsenti di essere responsabile nel garantire che tutti i dati personali relativi ad un'altra parte (come un gestore di proprietà) acquisiti tramite l'uso della piattaforma Your.Rentals siano archiviati e mantenuti in conformità con le leggi sulla protezione dei dati pertinenti.
Comprendi ed accetti che Your.Rentals possa monitorare le communicazioni inviate e ricevute attraverso la nostra piattaforma.
10. Recensioni
Potresti essere invitato a inviare una recensione sulla tua esperienza. Your.Rentals non compensa o premia in alcun modo un Ospite per aver lasciato una recensione.
Acconsenti che tali recensioni possano essere distribuite ad altre piattaforme e siano trattate come informazioni pubbliche se non diversamente indicato da Your.Rentals. Le recensioni possono essere:
- caricate sulle pagine pertinenti di informazione della proprietà sulla nostra piattaforma, sul sito Web della proprietà ospitato da Your.Rentals e su altre pagine di informazione sulla proprietà ospitate dai nostri partner.
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- Promozione di attività illegali (es. droga, prostituzione)
- Siti, e-mail e indirizzi, numeri di telefono, dati bancari o di carte
- Commenti politicamente sensibili
L'elenco di cui sopra è solo a scopo illustrativo e non è da ritenersi esaustivo. Your.Rentals si riserva il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra esclusiva discrezione.
11. YOUR.RENTALS come intermediario
YOUR.RENTALS è l'intermediario per l'affitto di case vacanza e non ne è il proprietario. Tutte le responsabilità e gli obblighi contrattuali e legali spettano quindi esclusivamente al Gestore della proprietà. YOUR.RENTALS dovrà salvaguardare gli interessi del Gestore di proprietà in relazione al completamento della prenotazione. Se, contrariamente alle aspettative di YOUR.RENTALS, una prenotazione non può essere completata per motivi indipendenti dalla volontà di YOUR.RENTALS, ad es. a causa di vendita per ordine del tribunale o per violazione del contratto da parte del Gestore della proprietà o simili, i TUOI AFFITTI avranno il diritto di annullare la prenotazione e l'affitto che è già stato pagato da voi sarà immediatamente rimborsato dai VOSTRI AFFITTI. Tuttavia, in alternativa ea propria discrezione di YOUR.RENTALS, YOUR.RENTALS ha il diritto di offrirti un'altra casa vacanza simile nella stessa zona e allo stesso prezzo.
12. Eventi straordinari
12.1 Forza maggiore
Se il completamento del noleggio è reso impossibile o difficile in misura significativa a causa di eventi / forza maggiore, ad es. guerre, catastrofi naturali, catastrofi, siccità, altre condizioni meteorologiche straordinarie, epidemie, chiusura delle frontiere, condizioni del traffico, interruzione del commercio di valuta, scioperi, blocchi e simili cause di forza maggiore che non erano prevedibili al momento in cui il contratto di noleggio era sottoscritto, YOUR.RENTALS e il Gestore della proprietà hanno il diritto di annullare il contratto di locazione in quanto né il Gestore della proprietà né YOUR.RENTALS possono essere ritenuti responsabili nei casi sopra indicati. In caso di forza maggiore, YOUR.RENTALS avrà il diritto di trattenere tutti gli importi pagati dal cliente.
12.2 Altri eventi straordinari
Né il Gestore di proprietà né YOUR.RENTALS possono essere ritenuti responsabili per casi di attacchi di insetti nella casa per le vacanze o sulla proprietà, né per furto, danno o circostanze simili relative alla proprietà dell'ospite.
13. Trattamento dei dati personali
YOUR.RENTALS può raccogliere ed elaborare informazioni personali su di te necessarie per l'esecuzione di un contratto tra l'utente e YOUR.RENTALS.
YOUR.RENTALS non elaborerà ulteriori informazioni personali senza il tuo previo consenso.
Hai il diritto di richiedere l'accesso e la rettifica delle informazioni personali su di te. Hai anche il diritto di opporti al nostro trattamento delle informazioni personali su di te e hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.
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Si noti che i siti Web di terzi possono anche raccogliere ed elaborare informazioni personali su di te e il tuo comportamento sul loro sito Web. L'accesso e l'utilizzo di siti Web di terzi sono soggetti esclusivamente alle politiche sulla privacy fornite da tali siti.
14. Varie
In caso di discrepanza tra le presenti Condizioni di noleggio e qualsiasi altro accordo scritto stipulato tra l'Ospite e i TUOI AFFITTI, prevarranno le presenti Condizioni di noleggio.
In caso di discrepanza tra l'inglese e qualsiasi versione tradotta dei Termini di noleggio (a causa di traduzione o errori, ecc.) Prevarrà la versione inglese.
YOUR.RENTALS ha comunicato tutte le informazioni tra cui foto, descrizioni e servizi nel feed prodotto disponibili ai canali di vendita nel modo più preciso possibile. Pertanto, YOUR.RENTALS non è responsabile per eventuali errori da parte dei canali di vendita nella visualizzazione di tali informazioni sui propri siti Web.
Poiché le case vacanza sono di proprietà privata, potrebbero verificarsi cambiamenti nelle informazioni fornite. YOUR.RENTALS non sarà responsabile di tali modifiche.
Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni e i dettagli contenuti nella pagina Ricevuta di prenotazione poiché fanno parte delle presenti Condizioni di noleggio per gli ospiti.
15. Foro competente
Il presente Accordo è stipulato secondo le leggi della Danimarca e qualsiasi controversia sarà risolta presso il tribunale competente di Copenaghen.