Il campo Istruzioni nelle impostazioni dell'IA è il punto in cui indichi all'IA come scrivere a tuo nome. Si applica a ogni bozza e a ogni annuncio. Non serve essere esperti di tecnologia né scriverle in modo perfetto. Bastano poche istruzioni chiare e puoi modificarle in qualsiasi momento.
In questo articolo scoprirai cosa scrivere e come farlo affinché l'IA abbia il tuo stile.
Usa il campo Istruzioni per indicare ciò che l'IA non può dedurre da sola, ad esempio:
- come ti presenti,
- come rivolgerti all'ospite,
- se usare «noi» o «io»,
- come reagire quando un ospite segnala un problema,
- e come concludere il messaggio.
Tre elementi che rendono efficaci le istruzioni
- Sii specifico
- L'IA funziona meglio con indicazioni concrete. Le istruzioni vaghe producono risposte vaghe.
- Imposta la formula di chiusura completa
- Per impostazione predefinita, l'IA non aggiunge alcuna formula di chiusura. Se ne desideri una, questo è l'unico punto in cui puoi definirla. Scrivila esattamente come vuoi che appaia, usando il tuo vero nome o il nome della tua attività. Puoi anche indicare se usare «noi» o «io» (per impostazione predefinita usa «io»).
- Scrivile una volta, poi perfezionale
- Salva la prima versione e leggi le bozze successive generate dall'IA. Se qualcosa non ti convince, aggiungi una riga per correggerlo. Piccole modifiche mirate funzionano meglio che riscrivere tutto.
Istruzioni di esempio da copiare e incollare
Questo è un esempio da cui partire, non una regola fissa. Incollalo nel campo Istruzioni come punto di partenza, quindi modifica le parti tra parentesi quadre:
Siamo [nome della tua azienda o struttura] e gestiamo [tipo di struttura] a [la tua città].
Rispondi in modo cordiale e mantieni le risposte brevi, da 2 a 3 frasi.
Usa «noi», non «io».
Saluta l'ospite usando il suo nome quando lo conosci.
Se un ospite segnala un problema, riconoscilo per prima cosa, poi comunica che ce ne stiamo occupando.
Concludi con:
Grazie,
Il team di [nome della tua azienda]
Il testo tra parentesi quadre è un segnaposto da compilare. Sostituiscilo con le tue informazioni, come il nome della tua attività, la tua città e così via, prima di salvare. Ad esempio, [la tua città] diventa Roma.
Se sei un host individuale, sostituisci «noi» con «io» e usa il tuo nome nella formula di chiusura invece di «Il team di...».
Questo è un insieme di istruzioni completo e pronto all'uso. Qui sotto scoprirai come personalizzarlo.
Istruzioni efficaci e istruzioni vaghe
Cosa fa già l'IA per te
Alcuni comportamenti non richiedono istruzioni: sono già integrati in ogni bozza, indipendentemente da ciò che scrivi nel campo.
- Evita di inventare prezzi, orari o qualsiasi dettaglio che non conosce. Se non è sicura, dice che verificherai e risponderai in seguito. Potrai poi controllare la bozza prima dell'invio.
- Non prometterà nulla che tu non abbia confermato, come il check-in anticipato, il check-out posticipato o ospiti aggiuntivi.
- Non offrirà sconti né negozierà il prezzo.
- Non indicherà un importo di rimborso né dirà di aver elaborato una cancellazione. Indirizzerà invece l'ospite alla pagina della prenotazione.
Cosa non inserire nel campo Istruzioni
- Tono e lingua. Li imposti già tramite le opzioni Tono e Lingua qui sopra. Ripeterli qui può entrare in conflitto con tali impostazioni. Mantieni ogni regola in un solo posto.
- Le regole che l'IA segue già. Non è necessario ripetere «non inventare mai un prezzo», «non offrire sconti» o qualsiasi altra regola indicata nella sezione Cosa fa già l'IA per te. Queste vengono già applicate a ogni bozza. Vale comunque la pena aggiungere qui eventuali altre regole della tua struttura che ritieni importanti.
- Risposte occasionali per un singolo ospite. Le istruzioni si applicano a tutte le bozze. Se vuoi modificare un solo messaggio, modifica direttamente quella bozza.
- Informazioni sensibili come codici della porta, password del Wi-Fi o indirizzi. Questi dati devono essere inseriti nei dettagli dell'annuncio, non nelle istruzioni permanenti.
Una rapida lista di controllo prima di salvare le istruzioni
- Indica chi sei?
- Specifica quanto devono essere lunghe le risposte?
- Indica se usare «noi» o «io»?
- Include la formula di chiusura completa, senza lasciare testo tra parentesi quadre?
Se puoi rispondere sì a tutti questi punti, hai finito. Potrai sempre tornare in seguito e modificarle.