Le champ Instructions dans les paramètres de l’IA est l’endroit où vous indiquez à l’IA comment écrire en votre nom. Il s’applique à tous les brouillons et à toutes les annonces. Vous n’avez pas besoin d’être expert en technique ni de les rendre parfaites. Quelques consignes claires suffisent et vous pouvez les modifier à tout moment.
Dans cet article, vous découvrirez quoi écrire et comment le formuler pour que l’IA s’exprime comme vous.
Utilisez le champ Instructions pour préciser ce que l’IA ne peut pas deviner seule, par exemple :
- la façon dont vous vous présentez,
- la manière de vous adresser au voyageur,
- s’il faut utiliser « nous » ou « je »,
- comment réagir lorsqu’un voyageur signale un problème,
- et comment conclure le message.
Trois éléments qui rendent les instructions efficaces
- Soyez précis
- L’IA donne de meilleurs résultats avec des consignes concrètes. Des instructions vagues produisent des réponses vagues.
- Définissez votre formule de conclusion en entier
- Par défaut, l’IA n’ajoute aucune formule de conclusion. Si vous en souhaitez une, ce champ est le seul endroit où la définir. Écrivez-la exactement comme vous souhaitez qu’elle apparaisse, avec votre vrai nom ou le nom de votre entreprise. Vous pouvez également préciser si elle doit utiliser « nous » ou « je » (par défaut, elle utilise « je »).
- Rédigez une première version, puis améliorez-la
- Enregistrez votre première version, puis relisez les brouillons suivants générés par l’IA. Si quelque chose ne vous convient pas, ajoutez une ligne pour le corriger. De petites modifications ciblées sont plus efficaces que de tout réécrire.
Exemple d'instructions à copier et coller
Il s'agit d'un exemple de départ, pas d'une règle fixe. Collez-le dans le champ Instructions comme point de départ, puis modifiez les parties entre crochets:
Nous sommes [le nom de votre entreprise ou de votre établissement] et nous gérons [type d'hébergement] à [votre ville].
Répondez chaleureusement et restez concis, en 2 à 3 phrases.
Utilisez « nous », pas « je ».
Saluez le voyageur par son prénom lorsque vous le connaissez.
Si un voyageur signale un problème, commencez par reconnaître la situation, puis indiquez que nous nous en occupons.
Terminez par :
Merci,
L'équipe de [nom de votre entreprise]
Le texte entre crochets est un espace réservé à compléter. Remplacez-le par vos propres informations — le nom de votre entreprise, votre ville, etc. — avant d'enregistrer. Par exemple, [votre ville] devient Paris.
Si vous êtes un hôte individuel, remplacez « nous » par « je » et utilisez votre propre nom dans la formule de conclusion au lieu de « L'équipe de... ».
Vous disposez maintenant d'un ensemble d'instructions complet et prêt à l'emploi. La suite explique comment le personnaliser.
Bonnes instructions vs instructions vagues
Ce que l'IA fait déjà pour vous
Certaines choses n'ont pas besoin d'être précisées : elles sont intégrées à chaque brouillon, quel que soit le contenu du champ.
- L'IA évite d'inventer un prix, une heure ou toute autre information qu'elle ne possède pas. Lorsqu'elle n'est pas certaine, elle indique que vous vérifierez avant de revenir vers le voyageur. Vous pouvez ensuite relire le brouillon avant de l'envoyer.
- Elle ne promettra pas ce que vous n'avez pas confirmé, comme un enregistrement anticipé, un départ tardif ou l'accueil de voyageurs supplémentaires.
- Elle ne proposera pas de réductions et ne négociera pas les tarifs.
- Elle n'indiquera pas un montant de remboursement et ne dira pas qu'une annulation a été traitée. À la place, elle orientera le voyageur vers sa page de réservation.
Ce qu'il ne faut pas mettre dans le champ Instructions
- Le ton et la langue. Vous les définissez déjà avec les options Ton et Langue ci-dessus. Les répéter ici peut entrer en conflit avec ces réglages. Gardez chaque règle à un seul endroit.
- Les règles que l'IA suit déjà. Il n'est pas nécessaire de répéter « n'inventez jamais un prix », « ne proposez pas de réductions » ou toute autre règle mentionnée dans Ce que l'IA fait déjà pour vous. Elles s'appliquent déjà à chaque brouillon. En revanche, toute autre règle propre à votre hébergement qui vous semble importante mérite d'être ajoutée ici.
- Les réponses ponctuelles à un seul voyageur. Les instructions s'appliquent à tous les brouillons. Pour un message unique, modifiez simplement ce brouillon directement.
- Les informations sensibles, comme les codes d'accès, les mots de passe Wi-Fi ou les adresses. Elles doivent figurer dans les informations de votre annonce, pas dans les instructions permanentes.
Petite liste de vérification avant d'enregistrer les instructions
- Indique-t-il qui vous êtes ?
- Précise-t-il la longueur des réponses ?
- Précise-t-il s'il faut utiliser « nous » ou « je » ?
- Comprend-il votre formule de conclusion, entièrement rédigée, sans laisser de texte entre crochets ?
Si vous pouvez répondre oui à toutes ces questions, c'est terminé. Vous pourrez toujours revenir les modifier plus tard.